Lieferung & Rücksendungen

VERSAND Bestellungen werden in der Regel wochentags am gleichen Tag oder am darauffolgenden Tag bearbeitet und verschickt. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage und 7-20 Werktage bei internationalem Standardversand je nach Zielland. Wir bemühen uns deine Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern, können jedoch keinerlei Haftung für eine fristgerechte Zustellung von Seiten des Versandddienstleisters übernehmen. Die angegeben Lieferfristen sind Regellaufzeiten und können sich, bei erhöhtem Versandaufkommen, z.B während der Weihnachtszeit und aufgrund der aktuellen Pandemie Situation, verlängern. Wir empfehlen daher eine rechtzeitige Bestellung oder eine Bestellung per Express. Falls ein bestellter Artikel aktuell nicht lieferbar sein sollte, werden wir dich umgehend kontaktieren und über mögliche Verzögerungen informieren. Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, eMail) oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen.

In dringenden Fällen kannst du bei deiner Bestellung Änderungswünsche im Kommentarfeld eintragen oder uns per Telefon +49-(0)30-97004160 (Mo. - Sa. von 12 bis 19 Uhr) kontaktieren. Jede Bestellung wird von uns über die Deutschen Post / DHL versichert. Sobald ein Paket unser Headoffice verlässt, bekommt der Kunde umgehend die entsprechende Tracking ID, um die Sendung verfolgen zu können. Wird das Paket ins Ausland versandt, ändert sich eventuell die Trackingnummer, sobald es an das dortige Versandunternehmen übergeben wird. Bei Lieferverzögerungen gehe bitte auf die Trackingseite des Versandunternehmens. Bitte beachte, dass das Tracking erst funktioniert, wenn das Paket vom Versandunternehmen abgeholt wurde und nicht bereits wenn die Trackingnummer für den Versand von uns generiert wurde.

Bitte beachte, dass der Versand innerhalb Europa ungefähr 4-7 Werktage und weltweit, abhängig vom Empfängerland, in der Regel 7-20 Arbeitstage benötigt. Aktuell gibt es aufgrund der Pandemie Lieferverzögerungen in viele Länder. Wir bitten daher  die Bestellung schnellstmöglich zu tätigen oder den Expressversand zu wählen. Bitte achte darauf die korrekte Lieferadresse anzugeben und dass jemand anzutreffen ist, der das Paket entgegen nehmen kann.

Letzte Bestellfristen in der Weihnachtszeit Während der Weihnachtstage versenden wir alle Bestellungen (wenn vor 14 Uhr bestellt), je nach Verfügbarkeit, noch am selben oder darauffolgenden Tag. Der letzte Versandtag vor Weihnachten ist der 20.Dezember. Um die Bestellung innerhalb Deutschlands noch rechtzeitig zum 24.Dezember zu erhalten, empfehlen wir  Bestellungen bis spätestens zum 19. Dezember. Die Lieferzeit hängt von der Versandadresse und der gewählten Versandmethode ab. Bitte beachte, dass es vor allem in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen kommen kann. Da der Versand durch die Deutsche Post/DHL erfolgt, haben wir darauf keinerlei Einfluss. In dringenden Fällen kontaktiere uns bitte per Telefon +49-(0)30-97004160 (Mo. - Sa. von 12 bis 19 Uhr)  und ändere deine Versandmethode in Express. Wir können innerhalb Deutschlands / Europas eine Zustellung am nächsten Werktag und innerhalb von Berlin eine Zustellung am selben Tag arrangieren. Bitte beachte, dass an Wochenenden oder Feiertagen keine Lieferungen erfolgen. Als gesetzliche Weihnachtsfeiertage/ Neujahr gelten der 25./ 26.Dezember und der 01.Januar.

Versandkosten Die Versandkosten sind von dem Wert der Bestellung sowie der Lieferadresse abhängig. Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU, hierzu zählt auch die Schweiz, weitere Gebühren in Form von Zöllen und Gebühren anfallen können und informiere dich hier gegebenfalls vorab. Je nach Land können hier z.T. erhebliche Zusatzkosten entstehen. Wenn dein Zielland nicht wählbar ist, kontaktiere uns bitte unter shop@sabrinadehoff.com, damit wir deine Versandkosten individuell berechnen können.

Versand Methode    Deutschland    Europa 1  
Weltweit / Europa 2  
Standard    4,90 €12,90 €20,00 €
Express    8,50 €20,00 €40,00 €

Umtausch

Du möchtest deine Bestellung umtauschen? Dies ist innerhalb von 14 Tagen kein Problem. Bitte kontaktiere uns per mail unter shop@sabrinadehoff.com bezüglich deines Umtauschwunsches. Du erhältst von uns per mail ein Rücksendelabel für den kostenfreien Rückversand innerhalb Deutschlands. Außerhalb Deutschlands können wir diesen Service augenblicklich nicht anbieten. Sende deine Bestellung original verpackt und mit dem ausgefüllten Retourenschein an uns zurück. Auf spezielle Anfrage kann die Umtauschfrist vorab verlängert werden. An Weihnachten gelten längere Umtauschfristen. Ware, die nach dem 6.Dezember 2020 gekauft wurde, kann bis zum 6. Januar 2021 umgetauscht werden.
Atemschutzmasken und Schlafmasken sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen, dies betrifft auch Geschenkboxen, die diese Artikel enthalten.

Rückversand Der Kunde ist berechtigt von seinem Kaufvertrag zurück zutreten indem er per e-Mail oder Brief seine Retoure mitteilt und innerhalb von 14 Tagen die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurück sendet. Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung mit Sendungsverfolgung, damit im Falle eines Verlustes der Sendung, ein Sendungsnachweis erbracht werden kann.

Versandadresse:
Sabrina Dehoff
Auguststr. 26A
10117 Berlin

Tel: +49 30-97004160

E-Mail: shop@sabrinadehoff.com

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, ist dieser verpflichtet einen verlangten Wertersatz zu leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann die Wertersatzpflicht vermieden werden, indem der Kunde die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Bei Ausübung des Widerrufs trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, es sei denn die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware. Der Kunde verpflichtet sich die Ware innerhalb von zwei Wochen nach Ausübung des Widerrufsrechts zurückzusenden, wenn der Widerruf nicht bereits durch Rücksendung ausgeübt wurde.